Allianz 安聯單次旅遊保險不能只看醫療上限，也要分清一般取消旅程與金計劃的「不可預見原因取消或更改旅程」。 後者不是隨時改變主意便可退回旅費，亦不是所有索償都採用相同自負額。我哋把銅、銀、金計劃的已核實差異與容易忽略的條件分開整理，方便你拿自己的行程逐項核對。
本文只談官網單次旅程 Bronze、Silver、Gold，不混用全年或其他銷售渠道的保障。你亦可先看旅遊保險選購指南、旅遊保險比較及保險專區。
本文為一般產品資料，不構成個人保險建議、投保推薦或賠償保證。保障以實際簽發的保險證明書、保障表、正式條款及批單為準；索償由保險公司審核。
銅、銀、金計劃有甚麼分別？
以下為官方單次旅遊保險頁可清楚辨識的保障，金額為港元、每名受保人每段受保旅程的最高限額，不是事故發生後必然可領取的金額。覆診屬醫療保障內的分項限額，不應與海外醫療上限相加。
| 保障 | Bronze 銅計劃 | Silver 銀計劃 | Gold 金計劃 |
|---|---|---|---|
| 海外醫療費用 | 1,000,000 | 1,500,000 | 2,000,000 |
| 回港覆診醫療費用 | 25,000 | 50,000 | 100,000 |
| 覆診內中醫、脊醫或物理治療 | 2,000；每次 200 | 2,000；每次 200 | 4,000；每次 200 |
| 乘搭公共交通工具期間的意外保障 | 500,000 | 750,000 | 1,200,000 |
| 其他意外保障 | 250,000 | 375,000 | 600,000 |
| 個人責任 | 1,000,000 | 1,000,000 | 1,500,000 |
| 不可預見原因取消或更改旅程 | 不適用 | 不適用 | 20,000；自負額 25% |
| 流動裝置被盜保障 | 不適用 | 不適用 | 5,000 |
| 租車自負額保障 | 不適用 | 不適用 | 5,000 |
最後幾項的金計劃專屬資格由官方常見問題確認。本頁只摘錄已核對的級別差異；行李、一般取消及延誤等其他保障，請查閱正式保障表。未列出不代表不保。 這些項目的各級限額以官方網站最新公佈為準，投保時應保存所選級別的保障表。
我哋的看法是：先確認你需要的保障項目是否包含，再比較限額。金計劃新增項目各有觸發條件，不代表整張保單「甚麼都保」。
投保年齡、旅程日數及目的地
- 官網列出的受保年齡為出生滿 60 日至 75 歲；投保人須為持香港身份證的香港居民，年齡為 18 至 75 歲。
- 官網單次計劃按所選目的地承保來回旅程，最長 90 日。應在出發前完成投保，並確認所有目的地及轉機安排均獲接納。
- 正式條款要求受保人為前往海外的香港居民；回港覆診保障另要求旅程由香港出發並返回香港。
- 制裁地區及已知高風險目的地可能不受保，名單會變動。「全球」不能理解為所有地區在任何時候都獲承保。
本次核對的醫療表未另列按長者年齡減半的級別限額，但這不等於沒有年齡限制，也不是承諾任何年齡均適用同一保障；以你的保險證明書及批單為準，尤其不要把其他公司的長者規則套用過來。
海外醫療與回港覆診：先在當地求醫
醫療保障涉及旅程期間因受傷或疾病而產生、符合條款的必需及合理醫療費用，不是所有自選療程均受保。已有病症、違反醫生建議出遊、以接受治療為目的的旅程，以及可以合理延至回港才進行的治療，均須留意不保條款。
回港覆診須承接旅程期間已在海外接受治療的傷病，合資格費用須在回港後 3 個月內產生。只在返港後首次求醫，不等於符合覆診保障。 中醫、脊醫及物理治療亦受分項限額及治療資格限制。
緊急醫療運送須由保險公司或其授權支援方評估及安排。不要自行訂下醫療專機或昂貴轉院安排，再假設可以全數索償。
取消旅程：一般保障與金計劃特別保障分開看
一般取消旅程不是任意取消
正式條款列有受保人、旅伴或直系家屬死亡、嚴重受傷或病重，被傳召作證或履行陪審責任，以及符合指定條件的交通中斷、住所嚴重損毀或外遊警示等原因。各原因有自己的發生時段、嚴重程度及證明要求，不能只憑「行程受影響」判斷。
例如官網對天氣取消的解說要求航班受自然災害或惡劣天氣影響而取消，並符合航空公司在指定期間未提供替代出發航班等條件。單是懸掛颱風信號，不會自動觸發取消旅程賠償。 投保前已知的事故亦不能倒推成新保障。
金計劃的不可預見原因取消或更改旅程
這項保障針對符合條款、已預付而不能追回的交通及／或住宿損失；更改日期則涉及合資格的更改費、行政費或手續費。最高 20,000 港元，有 25% 自負額，並非一般取消旅程保障的同義詞。
要特別檢查：
- 投保期限： 條款列明，保單簽發距保險證明書上的出發日期少於 6 日，本項索償不獲接納。官網的個別日期示例與文字要求未完全一致，不宜自行以示例倒算最後投保日；應提早購買並向安聯書面確認。
- 通知期限： 須在出發日期至少 24 小時前通知公共運輸工具及／或住宿供應商取消或更改。
- 不是任何理由都保： 已知或可預見事件、故意造成損失、恐懼飛行或旅行、指定政府行為、旅遊供應商財務倒閉等，均涉及本項專屬不保條款。
- 不能重複計算： 本項排除已屬一般取消旅程條款承保的損失；可退款部分亦須扣除。
這個自負額只適用於指定保障，不能寫成整張安聯旅遊保單一律自付 25%。
行李、手機及租車：留意事故類型
行李保障須按所選級別、單件上限及不保物品核對，保額不是全數購物清單的保證。發生損失後，應保存購買證明、行李照片、航空公司事故紀錄及警方報告等相關文件。
金計劃的流動裝置保障重點是被盜，或在搶劫過程中損毀，不是一般遺失、忘在車上或任何意外跌壞均受保。官方要求相關事故在 24 小時內向當地警方報案；切勿把「有手機保障」理解成不限原因的手機保險。
金計劃的租車自負額保障亦不是租車全險：須符合租賃合約及綜合汽車保險等條件，才涉及承擔的合資格自負額。租車公司的其他收費，不一定屬同一保障。
滑雪、行山及郵輪可以保嗎？
官網對滑雪有具體限制，包括在合法設施及合資格指導監督下參與；野外滑雪、超過中級程度的雪道及指定跳躍特技不受保。一般不保事項亦涉及極限運動、職業運動、探險及超過 3,000 米的遠足相關損失。
因此，滑雪場名稱、雪道難度、海拔及是否比賽，都應在購買前提出。不要只說「去滑雪」，便以為所有安排一律相同。
本次沒有核實安聯這個單次產品的獨立郵輪附加保障。未列出郵輪專項，不代表所有郵輪相關醫療或行李損失都不保；亦不能反過來保證錯過登船、岸上觀光取消或衛星電話費有保障。請把郵輪行程交給安聯確認。
怎樣索償？先走官方最新入口
安聯官方索償頁目前按保單購買時間及編號分流索償平台，應從該頁進入，不要直接套用舊文章的表格連結。
- 需要醫療運送或緊急支援時，先聯絡保單所列支援服務。
- 正式條款要求在事故發生後 30 日內提交書面索償通知；涉及死亡須立即通知。
- 通知與提交完整證明並非同一時限。條款另列投保期完結後 60 日內提交損失證明的要求；如文件未齊，先通知並向安聯確認補件安排，不要自行等待。
- 醫療索償保留診斷、治療收據及病歷；延誤索償保留交通營運商列明原因及時長的證明；取消索償保留原訂行程、付款、退款申請及供應商回覆。
- 如屬被盜或搶劫，按該保障的期限向當地警方報案，保存報案證明。
常見問題
Bronze 是否一定沒有行李或取消旅程保障？
不能因本文沒有列出便作此結論。本頁只摘錄已核對的級別差異，並非完整保障表；其他項目請查看投保時的正式保障表，以官方網站最新公佈為準。
金計劃可否因為不想出發而取消？
不可把「不可預見原因」當作無條件退款。投保及通知期限、退款扣除、自負額，以及恐懼旅行等不保條款仍然適用。
回港才看醫生，可以申請覆診費嗎？
如果旅程期間沒有就相關傷病在海外接受治療，便不符合本頁所述的回港覆診先決條件。若情況特殊，應由安聯按完整病歷及保單確認。
官方資料與核對範圍
本頁核對了單次產品頁、保單下載頁、其連結的 AZTI2.1A 正式條款及索償指引。正式條款須配合所購級別的保障表閱讀；本文不提供保費排名或最便宜結論。
想收到保障及優惠資料更新，可以訂閱mababa.hk。個人投保及索償決定仍須向保險公司或持牌專業人士確認。
資料更新於 2026-10-17